Gökçelik, Yapay Zekâ Destekli CRM Programı ile Dijital Dönüşümde Yeni Bir Çağ Başlattı

Türkiye’nin önde gelen raf ve depo sistemleri üreticilerinden Gökçelik, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım atarak Türkiye’nin ilk Yapay Zekâ destekli SAP Sales Cloud V2 projesini başarıyla devreye aldı.
NTT DATA iş birliğiyle hayata geçirilen bu proje, satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde yapay zekâ gücünü merkeze alarak sektörde bir ilke imza attı.

Yeni sistem ile birlikte Gökçelik, satış ve hizmet süreçlerini uçtan uca dijitalleştiren, müşteri ilişkilerini daha etkin yöneten bütünleşik bir yapıya kavuştu.
Yapay zekâ destekli altyapı sayesinde satış, hizmet ve müşteri etkileşimleri tek bir platformda toplanarak veriye dayalı karar alma gücü ve operasyonel verimlilik en üst seviyeye taşındı.

Veri Odaklı Kararlarla Daha Akıllı Satış Süreçleri

Gökçelik’in dijitalleşme stratejisinin merkezinde yer alan bu proje, SAP Sales Cloud V2 sisteminin devreye alınmasıyla birlikte satış ekiplerinin performans takibi, teklif ve sipariş yönetimi ile müşteri memnuniyeti süreçlerinde yapay zekâ algoritmalarının gücünü kullanmaya başladı.

Bu sayede müşteri davranışları daha öngörülebilir hale gelirken, Gökçelik veri temelli içgörüler ile daha hızlı, isabetli ve stratejik kararlar alabiliyor.

“Bu proje sadece bir yazılım geçişi değil, kültürel bir dönüşüm”

Gökçelik Yönetim Kurulu Üyesi Burak Aras, dijital dönüşüm projelerinin kurum genelinde yarattığı etkiyi şu sözlerle değerlendirdi:

“Teknoloji yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Bu proje, yalnızca bir yazılım geçişi değil; kurumsal kültürümüzün dijitalleşmesinde önemli bir dönüm noktası. Hedefimiz, sürdürülebilir büyüme için verimlilik, izlenebilirlik ve müşteri memnuniyetinde sürekli gelişim sağlamak.”